+359 32 279 139
Начало · Документи

Рекламации и обслужване на клиенти

Един адрес, един телефон, един човек отсреща. Колкото по-конкретно опишете случая, толкова по-бързо стига до решение.

Къде да се обърнете

Електронна поща [email protected]
Телефон +359 32 279 139 · всеки делничен ден от 9:00 до 18:00 ч.
Адрес за кореспонденция STANKO VLADEV, zh.k. Gotse Delchev, bl. 242, vh. B, et. 6, ap. 30, Sofia, Bulgaria

Какво да включите в описанието

  • Името и телефона, с които е направена поръчката.
  • Приблизителната дата на поръчката и на доставката.
  • Какво точно не е наред — повредена опаковка, липсващо количество, различен продукт, забавена пратка.
  • Ако е възможно, снимка на получената пратка. Тя съкращава проверката с дни.

Какво следва

Потвърждаваме получаването на рекламацията и се връщаме с отговор във възможно най-кратък срок. Ако случаят изисква проверка при куриера, ще Ви кажем какво е установено и какво предлагаме.

Правата Ви като потребител остават непроменени, включително правото да се обърнете към Комисията за защита на потребителите или към европейската платформа за онлайн решаване на спорове.

Ако въпросът е за отказ от поръчка, а не за дефект, вижте Право на отказ от поръчката.