Право на отказ от поръчката
Купувачът, който действа като потребител, може да се откаже от договор, сключен от разстояние. Ето какво важи и как се заявява.
Срок и обхват
При договори, сключени от разстояние, потребителят разполага със законово право на отказ в 14-дневен срок, който тече от деня на получаване на стоката. Не е необходимо да се посочва причина.
Конкретните условия, срокове и данни за връщане се предоставят заедно с документите към поръчката, за да отговарят на действително уговореното при телефонното потвърждение.
Запечатани стоки
Arteolin е козметичен продукт, който се доставя запечатан по хигиенни съображения. Законът допуска правото на отказ да бъде ограничено за такива стоки, ако запечатването е нарушено след доставката, тъй като продуктът вече не подлежи на връщане в оборот.
Затова, ако обмисляте отказ, е добре да не отваряте запечатването, преди да сте решили.
Как се заявява отказът
- Отправете недвусмислено изявление по електронна поща на [email protected] или по телефона на +359 32 279 139.
- Посочете данните на поръчката — име, телефон и приблизителна дата на доставката, за да бъде намерена бързо.
- След получаване на изявлението ще Ви отговорим с указания за връщането и ще потвърдим срока за възстановяване на платената сума.
Отказът не се заявява чрез изпращане на колет без предварителна уговорка. Първо се свържете с нас — така пратката пътува до вярното място и връщането не се бави.